Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này trình bày rõ các điều khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ f186, bao gồm quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
f186 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách f186 quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL; thông tin tài chính của bạn không lưu trên thiết bị.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Xác minh danh tính

Khi có yêu cầu xác minh, bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và selfie theo hướng dẫn trong tài khoản; quá trình này bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng.

KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được, kèm mã theo dõi để bạn tra cứu tiến độ.

Live Chat Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản nào.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ trên trang f186; chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản & Bảo mật' trên điện thoại để nộp yêu cầu xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại f186

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat trong tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ f186 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận quyền truy cập hợp lệ theo luật ở nơi bạn cư trú.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Tài khoản & Bảo mật'. Chúng tôi xử lý theo thời hạn pháp lý; một số dữ liệu giao dịch có thể phải lưu theo quy định bắt buộc trước khi xóa.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác minh ví và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Không, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được bảo mật nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.